EasyBuy PRO — Soporte
EasyBuy PRO es una aplicación para buscar y comparar productos, precios y ofertas en tiendas cercanas y comercios online. En esta página encuentras información sobre sus funciones, los permisos que necesita y soluciones a los problemas más comunes.
Funciones principales
Búsqueda por texto
Escribe el nombre de un producto para encontrarlo rápidamente entre tiendas y comercios.
Búsqueda mediante fotografía
Toma o sube una foto del producto y la app busca coincidencias similares.
Búsqueda por voz
Dicta lo que buscas y la app convierte tu voz en una búsqueda de texto.
Escaneo de código de barras
Apunta la cámara al código de barras para identificar el producto exacto.
Ubicación y comercios cercanos
Usa tu ubicación actual para mostrar tiendas y ofertas cerca de ti.
Tiendas físicas, online y mixtas
Compara resultados de comercios con local físico, tiendas 100% online y negocios mixtos.
Dirección y cómo llegar
Consulta la dirección del establecimiento y abre las indicaciones para llegar.
Favoritos, alertas e historial
Guarda productos favoritos, recibe alertas y revisa tu historial de búsqueda.
Permisos necesarios
EasyBuy PRO puede solicitar acceso a cámara, micrófono, ubicación y notificaciones según la función que uses. Puedes activarlos así:
iPhone (iOS)
- Cámara: Ajustes → EasyBuy PRO → Cámara → activar.
- Micrófono: Ajustes → EasyBuy PRO → Micrófono → activar.
- Ubicación: Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización → EasyBuy PRO → elegir "Al usar la app".
- Notificaciones: Ajustes → Notificaciones → EasyBuy PRO → activar "Permitir notificaciones".
Android
- Cámara, micrófono y ubicación: Ajustes → Aplicaciones → EasyBuy PRO → Permisos → activa cada uno. Para ubicación, elige "Permitir solo mientras se usa la app" para mejor precisión.
- Notificaciones: Ajustes → Aplicaciones → EasyBuy PRO → Notificaciones → activar.
Si niegas un permiso por error, siempre puedes volver a activarlo desde estos mismos menús sin reinstalar la app.
Solución de problemas
La búsqueda no muestra resultados
Verifica tu conexión a internet, revisa que el término esté bien escrito y prueba con una palabra más general. Si el problema sigue, cierra y vuelve a abrir la app.
La fotografía no funciona
Confirma que el permiso de cámara esté activado (ver sección de permisos arriba). Prueba con mejor iluminación y que el producto ocupe la mayor parte del encuadre.
El micrófono no funciona
Revisa que el permiso de micrófono esté activado. Verifica que ninguna otra app esté usando el micrófono en ese momento y que el volumen del sistema no esté en silencio.
La ubicación mostrada es incorrecta
Activa el GPS o los servicios de ubicación de alta precisión en tu teléfono. En espacios cerrados, la precisión puede reducirse; sal a un lugar abierto si es posible.
No aparece la dirección de una tienda
Algunos comercios online o mixtos no tienen local físico, por lo que no siempre habrá una dirección para mostrar. Si crees que falta información de una tienda con local físico, escríbenos usando el formulario de contacto.
El mapa o el botón "Cómo llegar" no funciona
Confirma que tengas una app de mapas instalada y que el permiso de ubicación esté activo. Revisa tu conexión a internet e inténtalo de nuevo.
Cómo cerrar y volver a abrir la aplicación
iPhone: desliza hacia arriba desde la parte inferior y mantén pulsado hasta ver las apps abiertas, luego desliza EasyBuy PRO hacia arriba para cerrarla. Android: usa el botón de apps recientes y desliza EasyBuy PRO fuera de la pantalla. Luego vuelve a abrirla desde el ícono habitual.
Contacto
¿Necesitas ayuda específica? Completa este formulario; al enviarlo se abrirá tu app de correo con los datos ya redactados hacia nuestra dirección de soporte. Si tienes una captura de pantalla, adjúntala directamente en ese correo antes de enviarlo.
Privacidad
Puedes revisar la política de privacidad de Tradumente para conocer cómo se maneja la información. Los favoritos y el historial de búsqueda de EasyBuy PRO se guardan principalmente en tu propio dispositivo y puedes borrarlos desde los ajustes de la app o desinstalándola. Si quieres solicitar la eliminación de tu cuenta o de datos personales asociados a tu correo, escríbenos a max.arredondo.canada@gmail.com indicando el correo con el que usas la app; procesaremos la solicitud lo antes posible.