EasyBuy PRO — Support
EasyBuy PRO est une application pour rechercher et comparer des produits, des prix et des offres dans les magasins a proximite et les commerces en ligne. Cette page presente ses fonctions, les autorisations necessaires et des solutions aux problemes les plus courants.
Fonctions principales
Recherche par texte
Tapez le nom d'un produit pour le trouver rapidement parmi les magasins et commerces.
Recherche par photo
Prenez ou televersez une photo du produit et l'application cherche des correspondances similaires.
Recherche vocale
Dictez ce que vous cherchez et l'application convertit votre voix en recherche textuelle.
Scan de code-barres
Pointez la camera vers le code-barres pour identifier le produit exact.
Localisation et commerces proches
Utilise votre position actuelle pour afficher les magasins et offres pres de vous.
Magasins physiques, en ligne et mixtes
Compare les resultats de commerces avec local physique, boutiques 100% en ligne et commerces mixtes.
Adresse et itineraire
Consultez l'adresse de l'etablissement et ouvrez l'itineraire pour vous y rendre.
Favoris, alertes et historique
Enregistrez des produits favoris, recevez des alertes et consultez votre historique de recherche.
Autorisations necessaires
EasyBuy PRO peut demander l'acces a la camera, au microphone, a la localisation et aux notifications selon la fonction utilisee. Vous pouvez les activer ainsi :
iPhone (iOS)
- Camera : Reglages → EasyBuy PRO → Camera → activer.
- Microphone : Reglages → EasyBuy PRO → Microphone → activer.
- Localisation : Reglages → Confidentialite et securite → Service de localisation → EasyBuy PRO → choisir « Lors de l'utilisation de l'app ».
- Notifications : Reglages → Notifications → EasyBuy PRO → activer « Autoriser les notifications ».
Android
- Camera, microphone et localisation : Parametres → Applications → EasyBuy PRO → Autorisations → activez chacune. Pour la localisation, choisissez « Autoriser uniquement pendant l'utilisation de l'appli » pour une meilleure precision.
- Notifications : Parametres → Applications → EasyBuy PRO → Notifications → activer.
Si vous refusez une autorisation par erreur, vous pouvez toujours la reactiver depuis ces memes menus sans reinstaller l'application.
Depannage
La recherche n'affiche aucun resultat
Verifiez votre connexion internet, assurez-vous que le terme est bien orthographie et essayez un mot plus general. Si le probleme persiste, fermez et rouvrez l'application.
La recherche par photo ne fonctionne pas
Confirmez que l'autorisation de la camera est activee (voir la section des autorisations ci-dessus). Essayez avec un meilleur eclairage et assurez-vous que le produit occupe la majeure partie du cadre.
Le microphone ne fonctionne pas
Verifiez que l'autorisation du microphone est activee. Assurez-vous qu'aucune autre application n'utilise le microphone a ce moment et que le volume du systeme n'est pas coupe.
La localisation affichee est incorrecte
Activez le GPS ou les services de localisation haute precision de votre telephone. En interieur, la precision peut diminuer ; sortez dans un espace ouvert si possible.
L'adresse d'un magasin n'apparait pas
Certains commerces en ligne ou mixtes n'ont pas de local physique, une adresse n'est donc pas toujours disponible. Si vous pensez qu'il manque des informations pour un magasin avec local physique, contactez-nous via le formulaire.
La carte ou le bouton « Itineraire » ne fonctionne pas
Assurez-vous d'avoir une application de cartes installee et que l'autorisation de localisation est activee. Verifiez votre connexion internet et reessayez.
Comment fermer et rouvrir l'application
iPhone : glissez vers le haut depuis le bas de l'ecran et maintenez jusqu'a voir les applications ouvertes, puis glissez EasyBuy PRO vers le haut pour la fermer. Android : utilisez le bouton des applications recentes et glissez EasyBuy PRO hors de l'ecran. Puis rouvrez-la depuis l'icone habituelle.
Contact
Besoin d'une aide specifique ? Remplissez ce formulaire ; lors de l'envoi, votre application de messagerie s'ouvrira avec les details deja rediges vers notre adresse de support. Si vous avez une capture d'ecran, joignez-la directement a cet e-mail avant de l'envoyer.
Confidentialite
Vous pouvez consulter la politique de confidentialite de Tradumente pour savoir comment les informations sont traitees. Les favoris et l'historique de recherche d'EasyBuy PRO sont principalement stockes sur votre propre appareil et vous pouvez les effacer depuis les parametres de l'application ou en la desinstallant. Si vous souhaitez demander la suppression de votre compte ou de donnees personnelles liees a votre courriel, ecrivez-nous a max.arredondo.canada@gmail.com en indiquant le courriel que vous utilisez pour l'application ; nous traiterons la demande dans les plus brefs delais.